人物名片：潘李云,，今年23歲，2007年師范學(xué)院畢業(yè)之后就回自己的家鄉(xiāng)文成,，在巨嶼鎮(zhèn)方前村當(dāng)起了大學(xué)生“村官”,，每日為村里的建設(shè)忙忙碌碌,幫助著每一位需要幫助的村民,。
在文成縣巨嶼鎮(zhèn)方前村，23歲的大學(xué)生“村官”潘李云可算是個知名人物,，她把村里去年9月份至今的財務(wù)收支情況上傳到剛建的村網(wǎng)站上,；在村委會辦公樓設(shè)立了“談心和事室”；幫著村民寫了一份又一份的申報材料……她所做的每一件事,，都明確了自己的定位：做一名普通的基層工作者,，踏踏實實做事。
潘李云2007年畢業(yè)于溫州師范學(xué)院,，在上大學(xué)期間,，就喜歡為農(nóng)村建設(shè)出份力，經(jīng)常利用課余時間與一群同學(xué)去邊遠山區(qū)的小學(xué)進行支教活動,。畢業(yè)后,，原想謹(jǐn)記“學(xué)高為師，身正為范”校訓(xùn),，當(dāng)一名普通教師,，投身于家鄉(xiāng)文成的教育事業(yè)?？烧l知,，教師名額不多，錄取率不高,，意外地當(dāng)上了大學(xué)生村官。
當(dāng)上村官：嘴甜了,，膽大了,，手腳勤快了
起初剛當(dāng)大學(xué)生村官，很多村民極其不理解,，總以為讀完大學(xué)如同“鍍了金”,，就應(yīng)該在城市里找份兒待遇好又輕松的工作，何苦回村做村官,，田間地頭上山下山地辛苦奔走,。不僅如此，自己干工作時,，也會有意無意地拿理想與現(xiàn)實工作的瑣碎,、枯燥相比較，形成了心理落差,。村民不信任她,，一臉稚氣的她也不知道能為村里做些什么。印象最深的是一次鎮(zhèn)里的駐村干部帶著潘李云下村走訪,。到了村委會主任家里,，她不知道該怎樣稱呼他,，更別提如何交流，尷尬地坐在那里,，一動不動,。聽他們討論問題，也猶如在聽“天書”,，一頭霧水,。由此明白，農(nóng)村工作如同一本厚厚的書,，不熟讀就無法運用,，無法開展工作。
她牢牢抓住人際關(guān)系是農(nóng)村工作的基礎(chǔ),，充分融入群眾,，見到村民就主動與其打招呼，問好,。久而久之,，村民覺得潘李云很有親和力，有了事情首先想到找她幫忙,。而當(dāng)她的工作需要村民配合,，他們也會相當(dāng)樂意。她常常用這樣一句話來歸結(jié)自己工作一年多來的變化：嘴巴變甜了,，膽子變大了,，手腳更勤快了。
增加透明度：將財務(wù)收支情況全部上網(wǎng)公開
進農(nóng)村工作,，與潘李云曾經(jīng)的志向有著某種切合,。作為新時代的知識分子，潘李云把自己所接受的一些有用的知識帶回農(nóng)村,，解決農(nóng)村知識落后的難題,。
潘李云所在的方前村有1370多人，其中500多人在外經(jīng)商,、務(wù)工,。村里需要這批人投資捐資為家鄉(xiāng)建設(shè)，如自來水改造,、建設(shè)排污工程,、安裝路燈等等。為了讓捐資者捐資的每一分錢都能查明用于何處,，她與村干部商量,，拿出了一份設(shè)置村里新網(wǎng)站，將財務(wù)收支情況全部上網(wǎng)公開的方案,。
方案一經(jīng)通過,，得到鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)的支持,，找到了專業(yè)設(shè)計網(wǎng)頁的公司，對網(wǎng)頁進行精心的制作,。網(wǎng)頁剛出爐時顯得有些“花哨”,，不實用，她盯著設(shè)計網(wǎng)頁的公司,，讓他們在網(wǎng)頁的編排以及色彩等方面一改再改,，精益求精，直到令文化程度不高的村民一打開網(wǎng)頁就能看清楚,，會操作為止,。
設(shè)計好網(wǎng)頁，最重要的工作就是輸入結(jié)算完了的賬目明細,。由于上班時間工作繁重,，她就抽出業(yè)余時間，將賬目清單逐項錄入,?；蛟S會有人認(rèn)為輸賬目是非常簡單的事情，其實不然,，輸入村里一個季度的各項賬目就得花上好幾個晚上的時間,。剛開始不太懂，許多發(fā)票填寫的事由過于簡單化錄入,，經(jīng)手人也只寫了一個,，擔(dān)心公布出去村民看后產(chǎn)生質(zhì)疑。她就先記錄下村里每季的賬目結(jié)算,，了解每張發(fā)票的大致情況,，再與村里的理財小組一起審核，令公布賬目細致清楚,。
網(wǎng)站建好后,，在外經(jīng)商的方前村村民每次登陸,，感覺特親切,，仿佛自己不曾離開過家鄉(xiāng)，對家鄉(xiāng)的變化了如指掌,；而自己捐出的每分錢,，花在家鄉(xiāng)哪項建設(shè)都有據(jù)可查。
當(dāng)“和事佬”
設(shè)立“談心和事室”
“談心和事室”是方前村于2008年8月在村委會辦公樓設(shè)立的專門解決村民糾紛的場所,。潘李云和村干部及調(diào)委會成員參與其中,，充當(dāng)“和事佬”，使得村民心里有事兒有地方說,，可以找“和事佬”評評理,，少了許多不必要的爭執(zhí),。
2008年11月，村民蘇某阻止通過其門前的自來水改造,。潘李云了解了具體情況,，發(fā)現(xiàn)是蘇某與其鄰居有宅基地糾紛，排污及自來水管道經(jīng)過閑置空地各不相讓,，都說是自己的地盤,。糾紛調(diào)解不好，新水管無法埋,，居住這一帶的村民就喝不上自來水,，怎么辦？她把蘇某等人請到“談心和事室”,，首先讓他們說出顧慮,，提出要求；然后,，潘李云與其他幾個“和事佬“們對蘇某等人動之以情,、曉之以理，做好耐心細致的引導(dǎo)工作,；最后,，以事實為依據(jù)做出調(diào)解方案，把兩塊空地公平劃分,，雙方當(dāng)事人臉上最終露出了笑臉,。
像這樣的事情舉不勝舉，潘李云與其他村官們一起,，把真誠的溝通作為化解矛盾的主要原則,，通過“談心”機制，搭起了村民與干群溝通的橋梁,，促使矛盾糾紛大事化小,，小事化了。
有求必應(yīng)
當(dāng)不收錢的“賣字先生”
方前村村民文化水平不高,，一有填寫表格,，寫申請報告之類的事情，都會找潘李云幫忙,。不管何時,，只要村民來找了，她都會伸出援手,。
記得,，一村民患了嚴(yán)重腎病，需要血透,，一年費用大致要12萬元左右,，原本清貧的家庭變得雪上加霜,。后來他的病情愈發(fā)嚴(yán)重，一周需要做兩次血透才能維持生命,，家里無法支付昂貴的醫(yī)藥費,。得知情況后，潘李云立即向民政部門及慈善機構(gòu)寫了救助申請報告,，如實地反應(yīng)他家的現(xiàn)狀,，幫他籌得了救助款。
每當(dāng)回憶起這些事情,，潘李云的心里便會猶生幸福之感,。她用自己所學(xué)的知識幫助鄉(xiāng)親們，也喚回了他們一聲聲親切的“小囡”,。
如今村民口中的“小囡”潘李云,，已在農(nóng)村工作中鍛煉得越發(fā)成熟，去年還以高票當(dāng)選了黃龍村的村委會副主任,。我問她,，當(dāng)了為數(shù)不多的兩個村的“村官”，開心嗎,？她笑了笑：我得為干好兩個村的每一件小事而努力了,。
